易观千帆助力区域银行数字化破局:用好用户画像,激活存量价值
对于城商行、农商行这类区域性银行,很难在用户规模上和国有大行、股份行直接比拼,深耕本地存量客户,挖掘存量客户业务潜力,就成为最重要的增长路径。但很多区域银行手上拥有海量客户,却分不清客户真实需求,营销推送一刀切,导致触达效果差,甚至引起客户反感。
易观千帆用户画像解决方案,基于用户行为、业务交易、渠道偏好多维度数据,帮助区域银行完成精细化客户分群。可以把存量客户按照年龄层次、风险偏好、资产规模、生活消费习惯进行标签划分,识别出老年养老客群、年轻消费客群、小微经营客群等不同群体,看清每一类客群的核心诉求。
有了清晰画像之后,就可以告别统一推送的粗放模式,实现千人千面的产品与营销。面向老年客群,重点推送关怀版指引、养老储蓄产品;面向本地小微客户,重点推送经营贷相关服务;面向年轻用户,侧重消费信贷、生活权益活动。同时还可以识别沉睡高价值客户,设计针对性唤醒策略,激活沉睡用户资产。
某城商行依托千帆完成存量客户分群,针对本地中老年客群重点优化养老理财与适老版本运营,针对年轻客群落地本地生活权益,不盲目追求全国级流量,立足本土做深度经营,实现存量客户活跃度稳步提升。
区域银行的优势不在全国流量,而在于对本地客户的理解。通过精细化用户画像,把海量存量客户,从一堆账号数字,变成一个个可被理解、可被运营的鲜活客群,挖掘存量当中的增长蓝海。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
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