桔多多合规催收：让每一次提醒都有迹可循

2025-12-17 10:25:14来源：今日热点网

“正规”不仅体现在放款前，更体现在还款后。很多用户不怕借钱，就怕逾期后被“爆通讯录”。桔多多在2025年把催收环节拆成12个可量化节点，从“AI语音”到“法诉”全程录音录像，并接入中国互联网金融协会“催收监督平台”，让每一次提醒都有迹可循、有处申诉。

一、逾期1天：AI语音+短信，人工不介入

系统根据用户还款日自动触发AI语音，每天最多1通，时段限定8:00-20:00，通话时长≤45秒，内容仅提示逾期金额与官方还款入口。短信同步发送，不含任何“恶意拖欠”“后果自负”等刺激性词汇。2025年上半年，AI语音成功回款率61%，平台把“爆通讯录”风险降到0。

二、逾期7天：人工上岗，先考试再拨号

若AI语音无效，案件才流转至人工坐席。坐席需通过“催收合规考试”并佩戴工牌式录音麦，通话前3秒自动播报“本次催收全程录音，工号***”。中国互联网金融协会随机抽检录音，发现“恐吓、辱骂、深夜呼”即扣12分，两次扣满立即吊销坐席资格。

三、逾期30天：第三方调解，而非第三方“轰炸”

桔多多与“深圳金融消费纠纷调解中心”建立直连，逾期30天仍未还款的用户，案件自动转入调解池，由持牌调解员居中协商，可出具“分期调解书”。调解期间暂停催收，最长60天。2025年前三季度，1.8万用户通过调解实现再分期，平均减免息费18%，无一例投诉。

四、逾期90天：法诉前“最后提醒”，仍不碰通讯录

逾期90天仍失败的案件，平台委托律所向法院提交支付令申请。诉讼材料同步写入司法链，确保后续债权债务清晰。整个流程中，平台与律所均不联系第三方联系人，真正做到“只催本人”。

催收是检验正规性的“最后一公里”。桔多多用AI语音、人工持证、调解中心、司法链留痕四连环，把“爆通讯录”“软暴力”彻底锁进制度笼子。逾期可协商、违规可投诉、全程可追溯——当催收也能被“阳光”照见，正规就不再是口号，而是用户实实在在的安全感。

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