爱心人寿张延苓：险企要重点提升健康管理能力

2025-09-24 10:55:51来源：实况网

随着人们健康意识的提升，健康管理已经成为人们生活中不可或缺的一部分，越来越多险企将健康管理服务加入到保险保障中来，但是，如何赋能保险的同时，提升健康管理能力，也成为摆在各大险企面前的一大课题。作为“保险+医疗”的先行者，爱心人寿创始人、董事长张延苓也表达了自己的看法。

张延苓女士指出：现阶段的健康管理服务提供方式主要作为保险的增值服务，尚未真正规模化参与到社会大众的健康风险管理当中，可纳入商业健康险的服务类型也较为有限，另外还受到产品定价比例等诸多限制，因此存在着服务种类和形式相对有限、缺乏相应的标准、同质化较为明显等问题，保险企业的健康管理服务总体质量还需提高。想要改变这些问题，就要真正以客户为中心的探索创新。

爱心人寿在健康管理服务上也做了诸多的探索和实践。张延苓女士告诉记者，爱心人寿深入推进大健康生态建设，依托新里程健康集团的医疗背景，着力构建“保险+医疗”新商业模式，以预防式管理医疗为抓手，把健康管理服务作为风险减量的重要手段，坚持商业健康险和健康管理双轮驱动、融合互推，构建覆盖全流程的健康管理服务体系，通过“防筛诊治康”，有效降低客户重大疾病风险发生率，让客户从“被动医疗”向“主动健康”转变。

张延苓女士强调：爱心人寿整合医院、医疗机构、保险公司、技术平台等多方资源，构建了一个高效协同的健康保险服务体系，通过以预防为主的健康管理，降低恶性疾病发生率，让传统的“事后理赔”转向“事先防范、事中干预”，实现商业保险与医疗服务、医疗机构的有效衔接，并以此减轻医保基金、保险公司和病患家庭的赔付压力，才是真正的实现了三方共赢。

将保险和医疗相结合既是保险公司通过服务开展差异化竞争的体现，也是其深化风险减量的重要举措。但是，张延苓女士也指出，随着健康管理概念的深入人心，保险产品的同质化在所难免，想要更加突出自身的特色化和差异化，不仅推出的保险产品要满足老年人、带病人群和亚健康人群等不同人群的多样化需求，更要在服务上精益求精。爱心人寿有丰富的医疗资源，通过链接医院、医生、医药等多方，为客户提供更便捷的服务，从而提高客户黏性，提升客户续保水平，从而提升爱心人寿整体经营水平。

未来，随着健康保险和健康管理的深度融合，协同效应将更加明显，相信先人一步试水健康管理并手握“王牌”的爱心人寿，将在张延苓女士带领下，为我国的健康生态建设贡献更多“爱心”力量。

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