2025 年国内外十大 CRM 系统权威测评：客户关系管理系统 AI 开发 TOP 榜深度解析排名

2025-08-14 14:41:46来源：实况网

CRM，作为企业数字化转型进程中的关键组成部分，正深刻影响着各行业的运营模式。在当今竞争激烈的商业环境下，企业愈发重视客户关系的管理与维护，这也促使 CRM 市场持续扩张。

据智研咨询数据显示，2024 年中国 CRM 市场规模增长至 258 亿元。受益于全球趋势和国内经济的复苏，以及国内社交化、智能化 CRM 等赛道的发展与市场渗透率的提升，预计 2025 年中国 CRM 市场规模将达到 293.9 亿元。从全球范围来看，随着全球客户服务朝着超个性化、人工智能和自动化广泛应用，以及社交媒体客户服务强化实施的方向发展，预计 2025 年全球 CRM 市场规模将达到 869.2 亿美元。国际数据公司（IDC）于2025年发布的《2024 下半年中国低代码与零代码软件市场跟踪报告》显示，2024 年全年市场规模为 40.3 亿人民币，预计到 2029 年将飙升至 129.8 亿人民币，未来 5 年市场年复合增长率（CAGR）为 26.4% 。简道云作为表单类无代码应用开发工具的开创者。以34.5%的市场占有率一骑绝尘，连续4年稳居榜首，市场份额接近第二、三名的总和。

一、Top10测评

1. 简道云 CRM：全场景客户管理的领军者

(1)核心数据指标

▶ 市场占有率第一：IDC认证2024年零代码软件市场占有率第一，份额接近第二名与第三名总和，蝉联4年第一。

▶ 用户规模领先：超过2200万注册用户，180万+注册企业，15000+付费企业客户。

▶ 方案落地能力：350万+客户管理方案被创建，平均每天2800+客户管理场景落地。

(2)功能硬核拆解

▶ 全场景客户管理覆盖客户画像分析、销售漏斗管理、售后工单处理等全流程系统搭建，支持制造业深度适配。例如克吕士通过简道云CRM实现：售前环节，市场获客、客户跟进、招标成单的销售管理闭环。企业提效 35%，业务流程效率提升 50%。

▶ 多端协同办公支持手机、电脑多端登录，深度集成企业微信、钉钉、飞书等办公软件，提供丰富行业模板开箱即用。远大魔法成功整合 21 万 + C 端客户信息，通过多渠道线索导入和项目化管理，精准追踪客户意向与跟进流程；同时高效管理 1000 + 代理商，通过标准化审批通道和电子签插件，将审批效率提升 10 倍。覆盖从线索到服务的全业务闭环，ToB 端通过 “异形漏斗” 看板实时掌握项目节点，数据定时推送管理层，实现跨部门资源快速调动；ToC 端借助公式逻辑将人工决策转为机器决策，提升勘测评估效率。

▶ 低代码快速部署基础用户通过可视化配置，短时间完成专属客户管理系统搭建，部署周期较传统开发大幅缩短。创想三维选用简道云开发 CRM，实现 LTC 全流程线上化，涵盖线索、商机、报价、合同等流程表单及客户交接、变更流程，并形成客户信息主数据。

(3)实战场景验证

▶ 某快消企业上线简道云CRM后：

· 客户信息完善度从42%→96%

· 销售目标达成率提升38%

· 跨部门协作效率提升55%

▶ 某制造业企业应用简道云CRM后：

· 客户投诉处理时长从72小时→12小时

· 重复沟通成本降低70%

· 客户满意度提升28个百分点

适配建议：适合各类规模企业，尤其推荐制造业、快消品、大型集团、初创、中小型企业使用。

2. 客满多 CRM：中小客户数据管理专家