告白我的电信岁月

2023-07-27 17:15:10来源：人民邮电报

(资料图片)

18年前，当一个20岁出头还略显青涩的青年走进石家庄电信装维招聘现场时，他和中国电信的不解之缘就此开始。18年来，他们携手共进经风雨，奋勇向前见彩虹，同呼吸共命运，在同一时间线上见证着石家庄电信不断发展壮大。

今天，已步入中年的他，要对石家庄电信进行一次深情告白。

2005年，我有幸加入了公司装维序列这个大家庭，成为一名装维工程师，开始了我的职业生涯。在那个电动车还未普及的时代，装维唯一的交通工具就是自行车，只能靠双脚蹬出一片天地。那年夏天，中午气温超过39℃，我和同事骑行在东北二环上，路上买的水不是用来喝的，而是浇在头上，当矿泉水和着汗水从脸上流下的时候，才感到一丝丝清爽。但是我们没有停下休息，因为入职培训时老师的话还萦绕在耳边：72小时装机、24小时排障，这是我们的服务承诺。

从那年起，我明白了中国电信“用户至上，用心服务”理念的含义。

2006年，我参加了运维部的选拔考试，成为一名机务人员。从此，我直接服务的对象从外部用户变成内部用户，服务内容也从固话宽带装移修变为固话交换数据制作，从此“85211200”这个办公电话就成了我的标志。经过一段时间的历练磨合，跟当时的宣传口号“装宽带就打10000号”一样，“有事就打200”成为各个区县的专业同事对我工作能力的最大认可。这一年，公司的宽带业务带宽也从2M开始向4M、6M不断发展，开始逐步引领市场宽带潮流。

2007年，装维中心成立，我成了这个部门的第一批员工，也见证了这个优秀团队的奋斗与成长。部门的名称随公司发展不断调整，装维中心—家庭客户部—宽带营销中心—宽带中心，不断变化的不只是部门名称，还有这个团队的能力、使命和责任。2013年，为实现集团开展的“光进铜退”战略规划，石家庄电信装维战线500多人上下一心、加班加点，仅用一年左右的时间就完成了全市70多万用户的光纤宽带改造工作。从2008年开始，我也完成了个人的“产业升级”，开始接手全市装维条线培训管理工作并正式开始内训师生涯，从市公司初级内训师开始，经过公司的精心培养和个人学习，我在2022年成为一名集团级内训师。2013年至2022年期间，我带领石家庄装维竞赛队实现了全省装维竞赛六连冠，“李老师”也成了装维兄弟对我最亲切的称呼。

回首18年的经历，感触良多。我见证了公司的发展历程，装维队伍从100多人发展到现在的700多人，宽带存量用户从零发展到现在的170余万户，固网业务从传统2M带宽ADSL业务一直升级到现在的千兆光纤业务，装维固网业务从传统单一的铜缆固话业务发展到现在的光纤电话、宽带、全屋Wi-Fi、智能家居、PON专线、智慧社区等多种综合业务全面开花，“让客户尽情享受信息新生活”由宣传语一步成为现实。石家庄电信20年的发展历程见证了我们伟大祖国的日新月异，我为自己是一名石家庄电信人而感到骄傲和自豪！

20年的成就只是未来发展的起点，拼搏奋进才是我们不断进步的源泉。未来已至，让我们共同见证。

（作者系中国电信河北石家庄公司员工）

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