环球视讯！江永村级“帮代办”服务走深走实不断提高群众获得感

2023-07-03 14:55:54来源：华声在线

【资料图】

永州日报讯(通讯员赵江燕)自推行“代办帮办”服务以来，江永县充分利用村干部、“红马甲”“邻先锋”等力量，延伸服务触角，切实解决农村群众身边的急难愁盼问题，不断提高群众获得感、幸福感和满意度。

“以干带群”推广“湘易办”。该县组织县、乡、村三级帮代办专员进村入户宣传推广“湘易办”，最大力度实现让数据多跑路、群众少跑腿。发动乡村两级干部注册下载“湘易办”，通过集中培训，让其熟练掌握使用方法，通过“以干带群”的方式，带动群众注册安装。同时，充分利用便民服务群、便民服务大厅专栏进行宣传，营造浓厚氛围，提升群众对“湘易办”App的知晓率、认可度及使用率，实现企业群众办事足不出户，尽享便捷。截至目前，“湘易办”注册人数达4.5万人。

“红马甲”全力解民忧。充分发挥“红马甲”作用，通过咨询服务、上门服务、一窗办理、“一件事一次办”等，用心用情用力解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，为群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，扎实推进“帮代办”服务走深走实。今年以来，兰溪瑶族乡为群众帮办代办事项112件，提供各类业务咨询服务约670余人次。

“邻先锋”促成“邻”聚力。以推进村(居)民代表常态化联系服务群众工作为抓手，结合网格党建，以居住位置相邻的5户至15户为一“邻”，每“邻”通过“一定二推三报”的方式产生一名村(居)民代表。村(居)民代表向联户群众公开姓名、职务、联系号码等信息，担负起政策宣传员、民情联络员、安全劝导员、矛盾调解员、文明示范员5种身份，通过聊聊家常、邻里询问、敲门入户等方式，引导邻里间互帮互助，提供代办代买、送医送药、打扫卫生、维修水管等帮助，同时开展巡逻值守、隐患排查、矛盾化解、产业互助等工作。截至目前，全县6130名“邻先锋”已联系群众7.15万户，累计走访群众3.2万余户，收集问题诉求8600多件，解决答复7500多件。

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