销售易和腾讯深度合作一年，对于中国CRM行业来说有什么意义？

2025-12-09 14:59:35来源：今日热点网

要说今年SaaS圈最热的话题是什么，腾讯控股销售易应该是首当其冲了。虽然据圈内各种消息称，控股其实是很早之前的事情了，只是今年这么大张旗鼓的宣传双方合作再升级，这个“再”字就很巧妙，且从销售易的官方各种传播上来看，今年的含腾量也比往年任何时候都要多得多。

那么，合作一年来，对于腾讯和销售易双方有什么好处，对于行业又有什么意义呢，今天我们就一起来看看。

· 中国首款AI CRM落地：在腾讯的赋能下，销售易快速推出了中国首款AI原生CRM产品——NeoAgent。NeoAgent基于销售易自主研发的企业级PaaS平台构建，融合了腾讯的混元大模型等顶尖AI能力，实现了CRM核心流程的Agent化改造。短短半年内，NeoAgent已在数十家首批客户中落地，包括米其林、伊顿、易格斯等行业领军企业。这些案例标志着销售易将AI CRM从功能演示推向了实际业务价值的跨越。

· 生态深度融合与客户体验升级：销售易与腾讯产品的融合已从简单的API对接升级到深度重构工作流程的新阶段。双方打通了企业微信、腾讯会议、腾讯电子签、腾讯乐享等全系腾讯B端产品，实现了身份互通、流程贯穿、数据连贯的原生级体验。销售易成为中国市场唯一一家全面打通腾讯生态的CRM平台，构建了“生态级整合”的独特竞争力。

· 技术底座与AI算力支持：腾讯云为销售易提供了强大的技术底座支撑，全面助力销售易产品体系的智能化升级。销售易的AI模型依托腾讯云智算平台高效运行，在语言理解、推理和生成能力上显著提升。借助腾讯云智能体开发平台，销售易将大语言模型（LLM）与快速检索（RAG）深度结合，使系统具备更强大的知识检索和业务专业性。腾讯在云、大数据、AI与安全等领域的深厚积累，显著提升了销售易产品的性能、稳定性和智能化水平。

· 渠道与市场拓展：腾讯的生态资源和渠道网络为销售易拓展市场提供了有力支持。双方协同推进市场拓展，融入腾讯全球范围的渠道与合作伙伴网络，实现生态资源共享与渠道能力互补。这帮助销售易更高效地触达目标客户，加速全球化布局。在国内市场，腾讯的企业客户基础和行业资源，使销售易能够快速渗透制造、汽车、央国企等重点行业。销售易已成功服务超过5000家中大型B2B客户，包括制造、高科技、医疗等众多行业龙头。腾讯对销售易的战略投资和持续支持，也为其提供了稳定的资金保障和品牌背书，吸引了更多标杆客户。

总的来看，销售易与腾讯深度合作一年来，在技术、产品和市场上均取得了里程碑式的成果。通过“AI+云”超级底座的打造、全场景的生态融合，以及标杆客户的实践验证，销售易成功实现了从“功能型软件”向“智能平台型企业”的蜕变。这些成果不仅为销售易自身带来了飞跃式的发展，也为中国CRM行业树立了新的标杆和方向。

那么，双方的强强联合对CRM行业的发展有何启示呢？或许这一合作模式预示着未来中国CRM产业的发展方向，在生态协同、技术创新、市场格局和行业标准等方面具有重要的借鉴意义。

1）生态协同与技术赋能的新范式

在过去，多数CRM厂商单打独斗，面临着产品迭代慢、生态资源匮乏等挑战。而销售易与腾讯的组合，通过“技术+场景”的互补构建起护城河：腾讯提供了混元大模型、云原生数据湖仓等底层算力与数据治理能力，销售易则深耕CRM十年积累了行业Know-how与流程化能力，两者结合让AI Agent的场景化落地成为可能。这种“铁三角”式的门槛，是多数跟风者难以复制的核心壁垒。对于行业而言，这意味着未来的CRM竞争将从单打独斗转向生态竞合。正如业内专家所言，SaaS厂商不应再比拼谁的模型参数更大、算力更强，而应聚焦于行业Know-how和场景创新，将底层算力、通用模型和基础设施交给巨头去做。销售易与腾讯的成功实践表明，在AI时代，“独行快、众行远”，唯有深度融入巨头生态、借助其基础设施，才能在激烈市场中找到生存空间和独特价值。

2）AI技术引领CRM演进

随着生成式AI等新技术的兴起，CRM正从传统的客户管理工具升级为“增长智能体”，驱动企业业务创新。在销售易的案例中，AI深度融入了营销、销售、服务的每一个环节，实现了跨场景的智能联动。对于行业而言，这昭示着AI驱动的CRM2.0时代已经到来。未来，随着AI和低代码的普及，CRM系统将普遍嵌入智能决策功能，满足企业的个性化需求。各行业专属的CRM解决方案也将不断涌现，帮助企业从海量数据中挖掘增长机会。可以预见，那些能够率先将AI能力融入产品并实现规模化落地的厂商，将在未来竞争中占据优势。同时，行业也需要关注AI应用带来的新挑战，如数据安全与合规、模型可靠性等，这将促使厂商在AI技术之外，更加注重AI伦理和数据治理，以确保AI真正为企业创造价值而不带来风险。

3）中国CRM市场格局的重塑

双方的合作有望加剧市场的马太效应，使得强者愈强、弱者愈弱。销售易在国内CRM市场的领先地位将得到进一步巩固，而腾讯的生态支持将为其市场渗透率的提升提供强大助力。这可能挤压中小厂商的生存空间，促使市场份额进一步向头部集中。其次，双方合作也将重塑国际竞争格局。销售易计划依托腾讯的全球资源布局海外市场，与国际知名CRM厂商如Zoho、Salesforce等展开正面竞争，推动中国CRM品牌的全球化进程。这意味着中国CRM厂商将不再只是跟随者，而有机会在全球市场与国际巨头同台竞技。这将倒逼国内厂商提升技术实力和产品创新，加速行业整体水平的提高。第三，随着国产替代和自主可控成为趋势，国产CRM的崛起也是一大看点。销售易与腾讯的深度绑定，让中国CRM厂商在关键技术和生态上掌握了主动权，为国产CRM替代国际厂商提供了范本。对于企业用户而言，这意味着未来在选择CRM时，将有更多值得信赖的本土解决方案，降低对国外软件的依赖。

4）行业标准与方法论的形成

2025年9月，中国信息通信研究院与销售易联合发布了《智能驱动增长：人工智能客户关系管理系统研究报告》，这是中国首个关于AI CRM的行业标准和白皮书。销售易作为报告的共同撰写者，以其丰富的AI CRM实践和技术积累，在标准制定中发挥了重要作用。该报告系统梳理了AI赋能CRM的技术演进、核心能力与产业实践，围绕AI重塑CRM的交互范式、智能化核心能力演进、安全合规要求，以及市场格局、评估框架和典型应用案例等方面进行了深入分析。这标志着AI CRM这一新兴领域开始有了权威的分析框架和评估基准。对于行业而言，这是一个里程碑：它向整个CRM行业传递了一个清晰的信号——在中国企业服务市场，只有那些真正具备核心技术、深刻理解客户、并能代表中国参与全球竞争的企业，才能最终赢得市场的尊重和产业的话语权 。

结语：

销售易与腾讯深度合作一年来的成果和经验，为中国CRM行业的发展指明了方向。从生态协同到技术创新，从市场格局到标准方法论，这场合作带来的启示具有广泛而深远的意义。展望未来，中国CRM行业将在这些启示的引领下，朝着更加智能化、生态化、本土化的方向快速发展，为企业创造更大的价值。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

标签：