关于亚马逊产品listing侵权投诉的讨论
2021-11-12 15:16:14来源：壹点网
一、确认投诉原因
首先，卖家应确认侵权投诉是有关哪方面的投诉，有些投诉里有会在邮件中说明，有些未说明的可以联系投诉人或者亚马逊客服确认投诉原因，是否真的构成侵权事实?又是否为恶意投诉?
二、如构成侵权事实的处理措施
确认侵权类型，如果是涉及产品本身，如外观侵权，看能否与专利人达成和解，取得对方的销售授权书，要不然只能放弃这个listing，这个看个人的规划或者库存。
还有一种情况，涉及品牌、图片、标题文案、关键词等涉及侵权，只能将相关的listing链接里涉及侵权的全部修改，与被侵权人进行沟通表明歉意。然后开case申诉，表明歉意，说明已经修改侵权部分，说明后期整改措施。
当然，在处理的过程中，卖家需要进行自查，店铺内其他的产品是否有这种情况，比如亚马逊热销产品类目，一定要确认热销产品是否存在此类现象，如有要及时修改，避免之后被侵权投诉。
三、未构成侵权事实如何申诉
为何会出现为构成侵权，也会被投诉的情况，可能是一些不良商家钻了亚马逊制度的漏洞，亚马逊严打侵权行为，只要有投诉基本会先暂停listing，等待卖家自己申诉，至于为何不在投诉时进行审查核对，可能有多方面因素，这个不具体说。
方案一：向亚马逊递交DMCA文件，DMCA文件需要有权限的律师在上面签名，才算有效，这种方法虽然耗时长，但是还是很具备效力的，一般处理周期10左右，若投诉人无法拿出有力证据，证明侵权，则可拟写催告信要求恢复链接。
方案二：提交证据证明投诉的内容不属于投诉方或不构成侵权事实。
申诉时最好使用英文、保证逻辑清晰，语句通顺，言辞诚恳，请求协助调查，恢复链接。
四、如何预防侵权投诉
事实上，侵权投诉是禁止不了的，我们只能在自己身上做文章，保证在被投诉时能拿出有利证据证明自己;
卖家应尽量保证产品、图片等的差异化，得空之时，应去一些大型的博客论坛转转(比如赛盈学院 blog.saleyee.cn)，多吸取一些亚马逊的相关知识，关注专利等知识产权方面的问题，避免跟卖的恶性竞争，道阻且长，共勉。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
标签： listing
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